细石混凝土泵：怎样赢得忠实的客户

细石混凝土泵的订单是怎么产生的？就是靠产品质量、售后服务以及你的推广技巧来产生的。没有哪一种产品在一出来就非常的受客户喜欢，除非你是行业界非常出名的品牌，借品牌的力量达到让人熟知的目的。中小企业自然是没有这种实力的，所以当你需要订单时，你就必须得踏踏实实的做产品，做销售。

对于已经购买过细石混凝土泵的老客户，而且如果他又有二次购买的欲望，这个自然是不用说，你得用好的、细心的服务使用户体验达到甚至是超出自己的预期，这样这位老客户将成为你的忠实客户。因为他已经使用过你的产品，而且是对产品有信心才会有二次购买的想法，所以只要在服务上下足功夫，订单自然就来了。

而对于那些还没有使用过本公司的细石混凝土泵的客户，也就是潜在客户，对于他们的态度存在一些分歧。有些人会认为潜在客户还没有产生订单，没有签订合同，付定金。所以还只是公司的中性客户，没必要表现得太热情，省得有人会认为你对自己的产品没有信心，所以才会这么热情，好巴结客户，而且这其中还会产生费用，如果订单不成，损失可就大了；还有人认为不管客户是来公司调研，还是电话咨询，不管订单有没有产生，我们都要把全部热情投入进来，把服务做到细微处。如客户来公司调查，但是还没有下订单，只是要回去考虑考虑，这也许是客户真的需要考虑，也许是还有什么别的想法或者顾虑。我们都应该热情不减，礼送出公司，如果有必要还可以给客户安排车程、车票等，这样的服务有可能会打消顾客的疑虑，而且就算这个订单没有谈成，这个客户也会对公司的服务大加赞赏，成为好口碑的传播途径。

其实以上的两种观点都有自己的道理，而在小编看来，如果要做到更好，如使公司的风险投入更低并且同时也使客户感到满意，可以在这方面多动动脑筋。就得认真观察事件的发展状态。比如对于一个还没有产生订单的客户，我们的热情可以是有，但是在表达的时候要不卑不亢，让客户觉得我们对自己的细石混凝土泵有信心，我们对你的热情只是因为你是我们的客人，买卖不成仁义在。另外，比如上面提到的客户如果来公司谈了后需要回去考虑，你大可将客户送到搭车的地点，比如三民重科在湘潭雨湖区湘潭大学附近，客户需要去株洲坐火车，我们是可以开车将客户送到长途汽车站，并且替他买好去株洲的大巴车票。这样既会让客户感觉三民重科的服务非常好，同时也可以避免公司冒更大的投资风险，减少经济损失。